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河馬遊品牌升級蓄勢待發,以用戶體驗為尊壹以貫之

2019-05-27

河馬遊品牌沿用至今,業務從最初單壹的船票銷售,到如今即將涵蓋酒店,門票等多樣化旅遊產品,伴隨著旅客群體的新老更替與產品服務的不斷累加,當前的河馬遊無論從形象和命名上都已漸漸無法滿足年輕旅客的個性化需求。為更好的體現業務定位,為旅客提供更新更全的產品服務。廣州品途積極開展業務創新,主動謀求品牌更新,針對河馬遊品牌的升級工作正分階段處於開展過程中。

(河馬遊原形象)

 壹方面,廣州品途積極開展河馬遊的內部品牌診斷,從去主業化及政策借勢兩方面深度考慮品牌升級過程中的業務創新與服務提升:首先是從去主業化的角度出發,當前河馬遊主營的船票業務容易給旅客造成我們扮演角色僅是“船票線上售賣”“票務線上服務”的提供者,隨時間推移,這種缺少差異化又極具替代性的主業認知在消費者心中壹旦形成極難改變,通過拉寬業務視角,圍繞旅客出行增加更多核心業務內容,去除旅客心中當前河馬遊的主業形象,讓品牌得到良性發展。其次,從政策借勢的角度,通過品牌升級,名稱變更等方式,圍繞當前政策風向與行業焦點以獲取更多的外部資源支持,使品牌與行業結合更緊密,形成更大範圍的傳播影響。

(河馬遊3.0頁面)

  河馬遊品牌升級同樣伴隨著包括用戶資產流失,品牌形象認知重構,傳播渠道重建在內的多種挑戰,面對種種困難,廣州品途從品牌更名切入,通過面向旅客征集品牌新形象,公司內部征集新名稱等形式將品牌升級與營銷活動緊密結合,讓旅客能夠參與其中。於此同時,品途積極聚焦產品體驗,不斷提升產品功能,即將上線的河馬遊3.0產品,也將以更豐富的產品種類為旅客提供包括酒店,門票在內的多樣化旅遊產品,讓產品叠代與品牌更新齊頭並進。

(形象征集活動中部分參賽者的投遞作品)

品牌升級勢在必行,在謀求業務創變的過程中,品途將專業的發揮互聯網優勢,為旅客構建高品質的出行服務。

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